Verzendbeleid
Verzend- en Leveringsbeleid
Bij FUTUROO streven wij ernaar om uw bestelling snel, veilig en zorgvuldig te verwerken. Hieronder vindt u alle informatie over onze verzend- en leveringsprocedure.
1. Verwerkingstijd
Bestellingen worden doorgaans binnen 1 tot 2 werkdagen verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen.
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging per e-mail. Indien beschikbaar ontvangt u tevens een Track & Trace-code.
2. Levertijd
De gemiddelde levertijden zijn als volgt:
- België: 2 tot 5 werkdagen
- Nederland: 3 tot 7 werkdagen
- Overige Europese landen: 5 tot 12 werkdagen
De genoemde levertijden zijn indicatief en kunnen afwijken door drukte bij vervoerders, feestdagen, weersomstandigheden of andere onvoorziene omstandigheden.
3. Verzendkosten
De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen en zijn afhankelijk van het afleveradres en de inhoud van uw bestelling.
Eventuele acties zoals gratis verzending worden duidelijk vermeld op onze website.
4. Verzending en vervoerders
FUTUROO werkt uitsluitend samen met betrouwbare logistieke partners om ervoor te zorgen dat uw bestelling veilig en efficiënt wordt bezorgd.
Wij behouden ons het recht voor om de meest geschikte vervoerder voor iedere bestelling te selecteren.
5. Track & Trace
Wanneer beschikbaar ontvangt u na verzending een Track & Trace-code per e-mail waarmee u de status van uw pakket eenvoudig kunt volgen.
6. Onjuiste adresgegevens
Het is de verantwoordelijkheid van de klant om correcte adresgegevens op te geven tijdens het afrekenen.
Wanneer een bestelling niet kan worden afgeleverd door foutieve of onvolledige adresgegevens, kunnen eventuele extra verzendkosten voor rekening van de klant komen.
7. Afwezig bij levering
Wanneer u niet thuis bent tijdens de bezorging, kan de vervoerder afhankelijk van de situatie:
- Het pakket afleveren bij de buren
- Het pakket naar een afhaalpunt brengen
- Een nieuwe bezorgpoging plannen
Deze opties zijn afhankelijk van de vervoerder en de beschikbare bezorgmogelijkheden in uw regio.
8. Beschadigde of verloren pakketten
Wij verpakken iedere bestelling met de grootste zorg om transportschade te voorkomen.
Beschadigd pakket
Heeft u een beschadigd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via:
Voeg indien mogelijk duidelijke foto's toe van zowel het product als de verpakking, zodat wij uw melding zo snel mogelijk kunnen behandelen.
Verloren pakket
Wanneer uw bestelling niet is aangekomen binnen de verwachte levertijd, neem dan contact met ons op. Wij starten vervolgens een onderzoek bij de vervoerder en houden u op de hoogte van de voortgang.
9. Internationale verzending
FUTUROO verzendt naar verschillende landen binnen Europa. Eventuele invoerrechten, douanekosten of lokale belastingen zijn voor rekening van de klant, tenzij anders aangegeven.
10. Contact
Heeft u vragen over ons verzend- en leveringsbeleid? Neem gerust contact met ons op.
FUTUROO
Adres: Sprokkelstraat 3 - 3620 Lanaken
📧 E-mail: thibaut.thijssen@gmail.com
KVK: 1040046470
BTW: BE1040046470